Vacature: Klantexpert Inbound
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gepassioneerde Klantexpert Inbound medewerker om ons team te versterken. Als Klantexpert Inbound medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij een uitstekende ervaring hebben bij het contact met ons bedrijf. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat en zorgt dat zij snel en efficiënt worden geholpen.
Functieomschrijving:
- Beantwoorden van inkomende vragen en problemen van klanten via telefoon, e-mail en chat
- Registreren en opvolgen van klantvragen en -problemen in ons CRM-systeem
- Verstrekken van informatie over onze producten en diensten
- Adviseren van klanten over producten en diensten die het best aansluiten bij hun behoeften
- Verlenen van service op een klantgerichte en professionele manier
- Samenwerken met andere afdelingen binnen ons bedrijf om klantvragen op te lossen
Functie-eisen:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
- Ervaring met klantcontact en klantenservice is een pre
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Analytisch vermogen om klantvragen snel te kunnen doorgronden en oplossen
- Flexibiliteit om in verschillende shifts te werken, inclusief avonden en weekenden
- Affiniteit met technologie en digitale communicatiemiddelen
- Teamspeler die goed kan samenwerken met anderen
Wij bieden:
- Een uitdagende en afwisselende baan met veel klantcontact
- Een prettige werkomgeving in een gezellig team
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
Ben jij die enthousiaste Klantexpert Inbound medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan nu direct!
