Vacature Titel: Happy Calls Agent
Onze organisatie is op zoek naar een Happy Calls Agent om ons klantenserviceteam te versterken. Als Happy Calls Agent ben je verantwoordelijk voor het maken van klanttevredenheidsgesprekken om onze klanten te verzekeren dat we hen waarderen en om hun feedback te verzamelen. Dit is een fulltime functie, gevestigd in Rotterdam.
Verantwoordelijkheden:
- Het bellen van klanten om hun tevredenheid te meten en feedback te verzamelen.
- Het beantwoorden van vragen van klanten en hen helpen met eventuele problemen.
- Het opbouwen en onderhouden van goede relaties met klanten.
- Het identificeren en rapporteren van trends in klachten en feedback.
Vereisten:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, positieve telefoonstem.
- Goede luistervaardigheden en het vermogen om te reageren op de behoeften van de klant.
- Klantgericht en in staat om klantproblemen op te lossen.
- In staat om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
- Ervaring met klantenservice is een pluspunt.
Wij bieden:
- Een competitief salaris en voordelenpakket.
- Mogelijkheden om te groeien binnen de organisatie.
- Een gezellige en dynamische werkomgeving.
- Een kans om bij te dragen aan het succes van onze organisatie en onze klanten gelukkig te maken!
Als je denkt dat je de perfecte kandidaat bent voor deze functie, stuur dan je CV en motivatiebrief naar ons op. We kijken er naar uit om van je te horen!
